PT. SUGAN
Tbk.
Jl. Tonget no. 666, Pasar selasa, Jakarta 13760, Indonesia
Telp. +62218400611, +62218410945 Fax. +622187780698
Jl. Tonget no. 666, Pasar selasa, Jakarta 13760, Indonesia
Telp. +62218400611, +62218410945 Fax. +622187780698
No : 023/Man.Market/PT.FFI/X/2015
27 Mei 2015
Lamp : -
Hal : Balasan Komplain
Kepada ,
Yth. Bapak
Bambang Pamungkas
Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123
Lenteng Agung, Jakarta
Dengan hormat,
Sehubungan dengan Surat Saudara tanggal 27 Mei 2015 atas nama manajemen PT. SUGAN Tbk. kami menyampaikan terimakasih atas perhatian saudara perihal Permasalahan pelayanan yang kurang baik dan informasi yang tidak akurat serta kami meminta maaf kepada saudara atas ketidaknyamananya.
Lamp : -
Hal : Balasan Komplain
Kepada ,
Yth. Bapak
Bambang Pamungkas
Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123
Lenteng Agung, Jakarta
Dengan hormat,
Sehubungan dengan Surat Saudara tanggal 27 Mei 2015 atas nama manajemen PT. SUGAN Tbk. kami menyampaikan terimakasih atas perhatian saudara perihal Permasalahan pelayanan yang kurang baik dan informasi yang tidak akurat serta kami meminta maaf kepada saudara atas ketidaknyamananya.
Kami selaku manajemen telah melakukan identifikasi
terhadap masalah pelayanandan kami menyadari bahwa kesalahan berada pada
karyawan kami yang tidak melakukan pekerjaanya sesuai dengan standart kerja
perusahaan. selanjutnya, mengenai data yang saudara peroleh tidak akurat itu
dikarenakan kerusakan pada system computer kami.
Pihak manajemen telah memberikan sanksi kepada karyawan kami yang
memang telah lalai dalam melaksanakan pekerjaannya. Serta, kami telah
memperbaiki system computer dalam kurun waktu1
jam setelah kami menerim asurat dari saudara.
Kedepan,
kami senantiasa akan memperbaiki kinerja
kami dari segi SDM dan Tekhnologi. Kami juga terbuka dalam menerima masukan dan
saran yang membangun guna perbaikan dan peningkatan pelayanan. Melalui
perhatianSaudara, diharapkan kami menjadi perusahaan yang dapat memberi
kenyamanan dan kepercayaan bagi pelanggan.
Jakarta, 27
Mei 2015
mochammad Rifqih
