Surat Pembaca

PT. SUGAN Tbk.
Jl. Tonget no. 666, Pasar selasa, Jakarta 13760, Indonesia
Telp. +62218400611, +62218410945 Fax.  +622187780698

No      : 023/Man.Market/PT.FFI/X/2015                                                              27 Mei 2015
Lamp : -
Hal     : Balasan Komplain

Kepada , 
Yth. Bapak
Bambang Pamungkas
Jalan Raya Soekarno-Hatta No. 123
Lenteng Agung, Jakarta

Dengan hormat, 
Sehubungan dengan Surat Saudara tanggal 27 Mei 2015 atas nama manajemen PT. SUGAN Tbk.  kami menyampaikan terimakasih atas perhatian saudara perihal Permasalahan pelayanan yang kurang baik dan informasi yang tidak akurat serta kami meminta maaf kepada saudara atas ketidaknyamananya.

Kami  selaku manajemen telah melakukan identifikasi terhadap masalah pelayanandan kami menyadari bahwa kesalahan berada pada karyawan kami yang tidak melakukan pekerjaanya sesuai dengan standart kerja perusahaan. selanjutnya, mengenai data yang saudara peroleh tidak akurat itu dikarenakan kerusakan pada system computer kami.

Pihak manajemen telah memberikan sanksi kepada karyawan kami yang memang telah lalai dalam melaksanakan pekerjaannya. Serta, kami telah memperbaiki system computer dalam kurun waktu1  jam setelah kami menerim asurat dari saudara.

Kedepan, kami senantiasa akan memperbaiki kinerja kami dari segi SDM dan Tekhnologi. Kami juga terbuka dalam menerima masukan dan saran yang membangun guna perbaikan dan peningkatan pelayanan. Melalui perhatianSaudara, diharapkan kami menjadi perusahaan yang dapat memberi kenyamanan dan kepercayaan bagi pelanggan.

                                                                                                                                

              Jakarta, 27 Mei 2015

                                                                                                                     mochammad Rifqih